LED製品の発展に専念する統合ソリューション提供者
LED製品の発展に専念する製造ソリューション提供者
この保証規定は、保証期間内にUnilumin Group Co., Ltd. (以下「当社」といいます) から直接購入したLEDディスプレイ製品 (以下「製品」と言います) に適用されます。当社から直接購入していない製品には、この保証ポリシーが適用されません。
保証期間は特定の販売契約に従います。保証カード或は他の有効な保証書類の保管にご注意ください。
製品の設置と使用は厳密にインストールマニュアル及び使用上の注意事項に従うべきです。通常の使用中に製品に品質、材料、製造上の欠陥があらわれる場合、当社は本保証ポリシーに基づいて製品の保証サービスを提供します。
4.1 フリーオンライン遠隔技術サポート遠隔技術サポートは、電話、メールなどの即時通信方法で一般的な技術問題を解決するサービスで、信号ケーブルや電源ケーブルの接続、ソフトウェアの使用やパラメータ設定に関するシステムソフトウェアの問題、モジュールや電源、システムカードなどの問題に適用されます。
4.2 工場への返送修理a)オンライン遠隔サービスが通用しない場合、当社はお客様と連絡し、工場への返送修理が必要かどうかを確認します。
b)返送修理が必要な場合、返送された製品または部品を当社サービスステーションに配送するための運賃、保険、関税および通関手続きはお客様が負担することになり、当社は修理した製品をお客様に配送する片道の運賃のみを負担します。
c)当社は未許可の到着支払い及び配送に関する費用を拒否し、輸送または不適切な梱包による修理された製品への損害から免責することになります。
4.3 現地修理サービスa)本保証規定の第5条に規定されている品質上の問題があり、現地技術サポートが必要と当社が判断する場合、無料で技術者を現地に派遣します。
b)現地修理サービスが提供された場合、お客様は当社に障害報告書を提出することになります。障害報告書の内容は事前診断の根拠になり、写真、ビデオなどに限定されていません。現地調査の結果、品質問題は本規則の保証範囲以外のものと分かれば、お客様は当社基準の旅費と技術サービス費を支払うこのになります。
c)現地技術者が交代した欠陥部品は当社の所有物となります。
ユニルミンは以下の条件による欠陥及び損害から免責することになります。
5.1 コネクタ、ネットワークケーブル、光ファイバーケーブル、ケーブル、電源ケーブル、信号ケーブル、航空コネクタと他のケーブルなどの消耗品（書面で提示されていない限り）
5.2 不当な取り付け、取り扱い、操作及びその他お客様の不法行為、輸送事故による欠陥・故障・損傷
5.3 当社の許可のない分解及び修理
5.4 製品マニュアルに従わない不当な取り扱い及びメンテナンス
5.5 人為的、物理的、事故的な原因及び不当な操作による損害
5.6 戦争、テロ活動、洪水、火災、地震、落雷及び他の不可抗力による損傷と故障
5.7 製品マニュアルに従わない不当な保管状況、例えば異常気象、高湿度、高気圧、落雷、塩煙、異常密封状態による損害
5.8 製品のパラメーターに合わない条件、例えば誤った電圧、不適切な電源状況で製品を使用すること
5.9 技術的なガイドライン、指示、または取り付け時の注意事項に従わないこより損害
5.10 通常の色損失と機能損失
5.11 必要なメンテナンスの欠落
5.12 製品の質量、設計、生産に関していない他の原因で起こされた欠陥
5.13 有効な保証書類が提供されないこと。製品のシリアル番号が破れているや破損している、或は製品のシェルまたはその他の外装部品が損傷していること
5.14 保証期間を過ぎましたこと
5.15 不当な取り扱い及びメンテナンス、事故による厳重の損害を受けた製品
5.16 当社提供したものではない制御器による故障。
6.1 遠隔サービス
ウェブサイト、メール、電話などのサービスチャネルで当社に連絡し、保証カードや連絡ナンバーを提供します。詳細な情報と連絡先が必要することになります。
6.2 製品返送サービス
ウェブサイト、メール、電話などのサービスチャネルで当社に連絡し、保証カードや連絡ナンバーを提供します。返送された製品のパッキングリストと伝票も必要となります。
a)当社の配送インフォメーションは第8条に掲載されています。
b)お客様ガイド
i. 必要なインフォメーション：障害レポート（返送製品の表面に貼り付けることもOKです）、パッキングリスト（オーダーナンバー、製品の品名と数を含めること）、お客様の配達先（会社名、アドレス、担当者、連絡先など）
ii. 運送による損害を避けるため、製品の梱包と保護にご注意してください。当社は運送による損害から免責することになります。
6.3 現地修理サービス
ウェブサイト、メール、電話などのサービスチャネルで当社に連絡し、保証カードや連絡ナンバーを提供します。サービス内容、位置情報、連絡先、ビザ申請情報が必要となります。
本保証規則は当社の保証基準であり、販売代理店などの第三者による異なる保証規則の提出は承認されていません。書面的な契約がない限り、本保証ポリシーに矛盾する保証条項は自動的に無効とみなされ、本保証規則の最終解釈権限は当社に帰属するものになります。
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